Reembolsos

Si compraste una licencia de GONE en goneplayer.com, puedes cancelar por cualquier motivo y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Esta es nuestra garantía voluntaria de reembolso y se aplica incluso si has descargado, activado o utilizado GONE. No necesitas indicar un motivo.

Emitimos los reembolsos que correspondan al método de pago original dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación, sin gastos de gestión. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más en reflejar el abono. Un reembolso completo pone fin a la licencia de pago asociada; deja de utilizar esa licencia después del reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

Envía una solicitud clara de cancelación a NEO SOFTWARE SERVICES LTD al domicilio social indicado más abajo. Incluye el nombre y el correo utilizados en la compra, la fecha de compra y la referencia del pedido o del pago, si la tienes. Podemos solicitar una prueba razonable de compra para identificar el pago. No envíes los datos completos de tu tarjeta ni tu clave de licencia. Envía las solicitudes por correo postal dentro del plazo de 14 días y conserva el justificante de envío; no necesitas esperar nuestra respuesta antes de que finalice el plazo.

La garantía de 14 días se añade a tus derechos legales; no constituye un plazo límite para todas las reclamaciones legales. Si el contenido digital es defectuoso, no se corresponde con su descripción o incumple los requisitos legales aplicables, puedes tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la legislación aplicable a tu compra. Nada de lo aquí indicado elimina esos derechos ni exige que renuncies a un derecho legal de desistimiento.

Formulario de cancelación opcional

Puedes copiar y enviar este formulario o utilizar cualquier otra declaración clara de cancelación. El formulario no es obligatorio.

Para: NEO SOFTWARE SERVICES LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Por la presente cancelo mi compra de una licencia de GONE.
Fecha de compra:
Referencia del pedido o pago (si está disponible):
Correo electrónico de compra:
Nombre y dirección postal del cliente:
Fecha:
Firma (solo si se envía en papel):

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