goneplayer.comで購入したGONEライセンスは、購入から14暦日以内であれば、理由を問わずキャンセルし、全額返金を請求できます。これは当社が任意で提供する返金保証であり、GONEをダウンロード、有効化、使用した後でも適用されます。理由をお伝えいただく必要はありません。
返金対象の場合、キャンセルのご連絡を受け取ってから14暦日以内に、元のお支払い方法へ返金手続きを行います。事務手数料はかかりません。銀行や決済事業者で返金が表示されるまで、さらに時間がかかる場合があります。全額返金により、対応する有料ライセンスは終了します。返金後はそのライセンスの使用をおやめください。
返金の申請方法
キャンセルの意思を明確に記した書面を、下記のNEO SOFTWARE SERVICES LTDの登記上の所在地へお送りください。購入時のお名前とメールアドレス、購入日、あれば注文番号または支払い参照番号を記載してください。支払いの特定のため、合理的な購入証明をお願いする場合があります。カード情報の全桁やライセンスキーは送らないでください。郵送の申請は14日間の期間内に発送し、発送の証明を保管してください。期限までに当社からの返信を待つ必要はありません。
14日間の返金保証は法律上の権利に追加されるものであり、あらゆる法的請求に対する期限ではありません。デジタルコンテンツに不具合がある、説明と異なる、または適用される法的要件を満たさない場合、購入に適用される法律に基づき、修補、交換、代金減額または返金を求める権利が認められることがあります。ここに記載する内容は、これらの権利を奪うものでも、法律上のキャンセル権の放棄を求めるものでもありません。
任意のキャンセル申請書
この申請書をコピーして送ることも、ほかの明確なキャンセルの意思表示を用いることもできます。この書式の使用は必須ではありません。
宛先：NEO SOFTWARE SERVICES LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
私は、GONEライセンスの購入をキャンセルすることを通知します。
購入日：
注文番号または支払い参照番号（ある場合）：
購入時のメールアドレス：
購入者の氏名と郵送先住所：
日付：
署名（紙で送る場合のみ）：
販売者と連絡先
NEO SOFTWARE SERVICES LTD
イングランドおよびウェールズで登記 · 会社番号14303245
登記上の所在地：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
[email protected]は準備中のため、まだご利用いただけません。現在、サポートまたはキャンセルをご希望の場合は、下記の登記上の所在地へ郵送でご連絡ください。メールによるライセンスの送付と復元はまだご利用いただけません。
注文確認と一緒に控えを保管してください。このページをブラウザから保存または印刷することもできます。