Remboursements

Pour une licence GONE achetée sur goneplayer.com, vous pouvez annuler votre achat pour n’importe quel motif et demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant l’achat. Il s’agit de notre engagement volontaire de remboursement, qui s’applique même si vous avez téléchargé, activé ou utilisé GONE. Vous n’avez pas à fournir de motif.

Nous effectuons les remboursements admissibles sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre demande d’annulation, sans frais administratifs. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit. Un remboursement intégral met fin à la licence payante correspondante ; cessez de l’utiliser après son remboursement.

Comment demander un remboursement

Envoyez une demande d’annulation claire à NEO SOFTWARE SERVICES LTD, à l’adresse du siège social indiquée ci-dessous. Précisez le nom et l’adresse e-mail utilisés pour l’achat, la date d’achat et une référence de commande ou de paiement, si vous en avez une. Nous pouvons demander une preuve d’achat raisonnable pour identifier le paiement. N’envoyez pas les coordonnées complètes de votre carte ni votre clé de licence. Expédiez les demandes postales dans le délai de 14 jours et conservez une preuve d’envoi ; vous n’avez pas besoin d’attendre notre réponse avant l’échéance.

L’engagement de 14 jours s’ajoute à vos droits légaux et ne constitue pas un délai applicable à toutes les réclamations en droit. Si un contenu numérique est défectueux, ne correspond pas à sa description ou ne satisfait pas aux exigences légales applicables, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement en vertu du droit applicable à votre achat. Rien ici ne supprime ces droits ni ne vous impose de renoncer à un droit légal de rétractation.

Formulaire d’annulation facultatif

Vous pouvez copier et envoyer ce formulaire ou utiliser toute autre déclaration d’annulation claire. Ce formulaire n’est pas obligatoire.

À : NEO SOFTWARE SERVICES LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Je vous informe par la présente de l’annulation de mon achat d’une licence GONE.
Date d’achat :
Référence de commande ou de paiement (si disponible) :
Adresse e-mail d’achat :
Nom et adresse postale du client :
Date :
Signature (uniquement pour un envoi sur papier) :

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