GONE / サポート

必要なときに、少しの助けを。

体験版、ライセンス、プライバシー設定についてご案内します。お問い合わせ方法と返金手続きは以下をご覧ください。

体験期間が終わるとどうなりますか?

全機能を使える体験期間は、最初にオンラインで開始した日から14日間です。体験期間後も購入対象のメジャーバージョンを使い続けるには、ライセンスをご購入ください。

GONEはオフラインで使えますか?

オンライン認証に成功すると、最長7日間オフラインでご利用いただけます。再度オンラインで認証すると、この期間が更新されます。体験版の利用期間が、あらかじめ定められた14日間の終了日時を超えることはありません。

別のMacへ移行できますか?

はい。オンラインの状態でGONEの「このMacの認証を解除」に相当する操作を行い、その後、別のMacでライセンスキーを有効化してください。メールによる復元はまだ利用できません。以前のMacにアクセスできない場合は、下記の郵送先へご連絡ください。オフラインのデバイスは、既存の認証が失効するまで最長7日間、利用できる場合があります。

サブスクリプションですか?

いいえ。39.99米ドルは、購入するメジャーバージョンに対する一度限りのお支払いです。将来の有料メジャーアップグレードの購入は任意です。

GONEはすべての痕跡を消去しますか?

いいえ。GONEは独自の視聴履歴を保存しませんが、OSの記録、ネットワークログ、ほかのアプリはGONEの管理対象外です。