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购买政策 · 2026 年 9 月 15 日

销售方及联系方式

NEO SOFTWARE SERVICES LTD

注册于英格兰和威尔士 · 公司编号 14303245

注册办公地址：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

support@goneplayer.com 正在设置中，目前尚不可用。如需支持或提出取消请求，请暂时致信下方的注册办公地址。目前尚不提供电子邮件交付和电子邮件找回功能。

GONE 1 许可证为一次性购买，价格为 39.99 美元，授予在一台已激活设备上永久使用主要版本 1 的权利。没有订阅费用。转移许可证时，请先在联网状态下停用当前 Mac，再在另一台 Mac 上激活密钥。目前尚不支持通过电子邮件找回。未来付费的主要版本升级可自愿购买。请在下载页面查看当前 macOS 系统要求和功能限制；Windows 版尚未推出。

39.99 美元的价格包含所有适用税费。结账时会在付款前显示最终总金额。

启动 14 天试用、激活许可证以及定期验证使用权限都需要联网。在线验证成功后，最多可离线使用七天，包括重新启动 Mac 后；试用期绝不会延长至最初截止日期之后。验证到期不会使你失去购买所取得的权利。

应用以数字下载方式提供。Stripe 确认付款后，许可证密钥会显示在发起结账的浏览器中。请在该浏览器中保存或下载密钥：访问权限将在结账开始 48 小时后结束；如果浏览器会话结束或你开始新的结账流程，访问权限会更早结束。不寄送实物，也不收取运费。目前尚不提供电子邮件交付和电子邮件找回功能。

这些条款不限制依法不得排除的消费者权利。购买、下载或激活 GONE 不代表放弃下方的 14 天退款政策。对于有缺陷、描述不实或其他不符合约定的数字内容，相关权利在适用时持续有效，包括自愿退款期限结束之后。

对于在 goneplayer.com 购买的 GONE 许可证，你可以在购买之日起 14 个自然日内，以任何理由取消购买并申请全额退款。这是我们自愿提供的退款承诺，即使你已下载、激活或使用 GONE，也同样适用。无需说明理由。

对于符合条件的退款，我们会在收到取消请求后 14 个自然日内，退回至原支付方式，且不收取管理费。银行或支付服务商可能需要额外时间才会显示入账。全额退款将终止对应的付费许可证；退款后请停止使用该许可证。

如何申请退款

请将明确的取消请求发送至下方 NEO SOFTWARE SERVICES LTD 的注册办公地址。请提供购买时使用的姓名和邮箱地址、购买日期，以及订单或支付参考编号（如有）。我们可能要求合理的购买证明，以识别相关付款。请勿发送完整银行卡信息或许可证密钥。邮寄请求请在 14 天期限内寄出，并保留寄件凭证；你无需在截止期限前等待我们的回复。

14 天退款承诺是对法定权利的补充，并非所有法律诉求的截止期限。如果数字内容存在缺陷、与描述不符或不满足适用法律要求，根据适用于该购买的法律，你可能有权要求修复、更换、减价或退款。此处任何内容都不会取消这些权利，也不会要求你放弃法定的取消权。

可选的取消申请表

你可以复制并发送此表，也可以使用其他明确的取消声明。无需使用此表。

收件人：NEO SOFTWARE SERVICES LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
本人特此取消购买 GONE 许可证。
购买日期：
订单或支付参考编号（如有）：
购买邮箱：
客户姓名及邮寄地址：
日期：
签名（仅纸质寄送时需要）：